Pravila refundacije

POLITIKA POVRATA I POVRATA SREDSTAVA

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzet, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci putem e maila na adresu office@gof.agency, uz navođenje broja narudžbe i osnovnih podataka o kupcu.

Povrat proizvoda

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu ugovora.

Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i vraćen u originalnom pakiranju, s pripadajućim etiketama i dokumentacijom.

Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod isporučen pogrešno ili s nedostatkom.

Povrat sredstava

Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza da je proizvod poslan natrag.

Povrat sredstava izvršava se istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako je drugačije dogovoreno.

Umanjenje vrijednosti

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Iznimke od prava na povrat

Pravo na povrat ne odnosi se na proizvode koji su izrađeni po narudžbi, personalizirani ili prilagođeni zahtjevima kupca, kao ni na druge proizvode za koje je pravo na raskid isključeno sukladno važećim propisima.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrate i povrat sredstava možete nas kontaktirati putem e maila office@gof.agency.